Verzending

Inferis biedt veilige en snelle verzending voor al onze bestellingen binnen Europa. Zodra uw bestelling is bevestigd en betaald, gaan wij zorgvuldig aan de slag om uw items verzendklaar te maken. Wij verzenden onze producten doorgaans binnen 1-3 werkdagen. De exacte levertijd hangt af van het land van bestemming, maar binnen Nederland en omliggende EU-landen bedraagt deze meestal 2 tot 5 werkdagen na verzending. U ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging en een persoonlijke Track & Trace-code zodra uw pakket ons magazijn verlaat. Hiermee kunt u de levering van uw bestelling op de voet volgen.

We werken samen met gerenommeerde koeriersdiensten die ervaring hebben met het bezorgen van luxe producten, zodat uw bestelling in perfecte staat en discreet verpakt bij u aankomt. Voor extra zekerheid vereisen we bij levering een handtekening van ontvangst. Bestellingen worden bezorgd op werkdagen; weekend- of avondleveringen kunnen per land verschillen.

Verzendkosten: Inferis hanteert marktconforme verzendtarieven. Tijdens het afrekenproces worden de verzendkosten duidelijk vermeld voordat u uw aankoop bevestigt. Voor bestellingen boven een bepaalde waarde bieden wij mogelijk gratis verzending aan – eventuele actuele verzendpromoties of drempelbedragen staan vermeld op onze website. Houd er rekening mee dat eventuele douane- of invoerheffingen voor internationale zendingen (buiten de EU) voor rekening van de klant zijn.

Mocht er onverhoopt een vertraging optreden in de levering (bijvoorbeeld door onverwachte logistieke omstandigheden), dan brengen wij u hiervan tijdig op de hoogte. Onze klantenservice volgt iedere zending nauwgezet, zodat we proactief kunnen ondersteunen als er zich problemen voordoen in het verzendproces. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons, daarom doen we er alles aan om de verzending soepel en binnen de gestelde termijnen te laten verlopen.

Retourneren

Bij Inferis hopen we dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet geheel aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het retourneren, conform onze exclusieve servicevoorwaarden:

• Retourtermijn: U heeft het recht uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Meld uw retourzending alstublieft eerst aan bij onze klantenservice via return@inferis.com onder vermelding van uw ordernummer en de te retourneren items. U ontvangt dan instructies en het retouradres. Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
• Voorwaarden voor retour: Geretourneerde items dienen in originele staat te zijn – ongedragen, ongewassen en onbeschadigd. Alle originele labels, tags en (indien van toepassing) verpakkingen moeten bij het artikel aanwezig zijn. Wij begrijpen dat u een kledingstuk wilt passen, maar verzoeken u zorgvuldigheid te betrachten: vermijd het aanbrengen van make-upvlekken, parfumgeuren of andere gebruikssporen tijdens het passen. Artikelen die duidelijk gedragen of beschadigd zijn, kunnen wij niet accepteren.
• Uitgesloten retouren: Artikelen die speciaal op maat of bestelling zijn gemaakt voor de klant (maatwerk) en hygiënische artikelen zoals onderkleding of badkleding waarvan de hygiëne-verzegeling is verbroken, komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er een fabricagefout is. Ook kunnen sale artikelen of items uit een speciale limited edition verkoopactie uitgesloten zijn van retournering; indien dit van toepassing is, wordt dit altijd duidelijk vermeld bij het product.
• Retourkosten: Tenzij anders aangegeven biedt Inferis geen gratis retourservice. De kosten voor het terugsturen van een pakket zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om de retourzending verzekerd of met track & trace te verzenden. Zo bent u beschermd in het geval van vermissing of transportschade tijdens de retour. Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour door ons is verwerkt.
• Terugbetaling: Zodra wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestiging. Een terugbetaling van het aankoopbedrag (en eventuele standaard verzendkosten van de heenzending indien de volledige bestelling is geretourneerd) wordt vervolgens zo spoedig mogelijk in gang gezet. U ontvangt de refund doorgaans binnen 5-10 werkdagen op dezelfde betaalwijze die u heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
• Ruilen: Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of een ander product? Om de exclusiviteit en beschikbaarheid van onze collectie te waarborgen, werken wij niet met directe omruilingen via het retoursysteem. U kunt het gewenste artikel eenvoudig nieuw bestellen via de website (zodat het snel voor u gereserveerd is) en het ongewenste artikel retourneren volgens bovenstaand proces. Neem bij twijfel over de maat gerust contact op; we adviseren u graag om de juiste keuze te maken (zie ook onze Maatgids voor hulp).